Procon-AM divulga ranking das empresas com mais reclamações em 2024
O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) divulgou a lista das 10 empresas que mais receberam reclamações administrativas entre janeiro e agosto de 2024. A iniciativa tem como objetivo promover a transparência e estimular a melhoria no atendimento ao consumidor.
Durante esse período, foram registradas 3.818 reclamações, feitas pelo site do Procon-AM, na sede do órgão e nas redes sociais. As concessionárias de água e energia, juntamente com uma instituição bancária, somaram 2.325 queixas.
Ranking das Empresas
- Concessionária Amazonas Energia – 939 reclamações
- Concessionária Águas de Manaus – 903 reclamações
- Banco Bradesco – 483 reclamações
- Banco Itaú – 254 reclamações
- Operadora de Telefonia Claro – 254 reclamações
- Operadora de Telefonia OI – 249 reclamações
- Operadora de Telefonia Vivo – 212 reclamações
- Carrefour – 188 reclamações
- Instituição Financeira BMG – 186 reclamações
- Banco Pan – 150 reclamações
A concessionária Amazonas Energia lidera o ranking, seguida pela Águas de Manaus, que registrou 903 reclamações, refletindo um aumento de 17% em relação ao ano anterior. O Banco Bradesco ocupa o terceiro lugar, com 483 queixas.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, enfatiza a importância da divulgação. “Esse ranking oferece à sociedade uma visão clara sobre a conduta dos fornecedores de produtos e serviços, seguindo o princípio do artigo 44 da Lei 8.078/1990 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor”, afirmou.
Como Realizar uma Reclamação
Para que uma reclamação seja considerada válida no Procon-AM, é necessário reunir a documentação adequada, que inclui notas fiscais, um documento de identificação com foto e o comprovante de residência. O órgão recomenda que o consumidor tente resolver o problema diretamente com a empresa antes de formalizar a reclamação no Procon.
A população pode formalizar suas reclamações na sede do Procon-AM, localizada na Avenida André Araújo, n.º 1500, Aleixo, das 8h às 14h, pelos telefones 0800 092 1512 ou 33215 4009, e também através do e-mail atendimentoprocon@procon.am.gov.br.
Com a divulgação desses dados, o Procon-AM reafirma seu compromisso com a proteção dos consumidores e a melhoria do atendimento prestado pelas empresas.
