Golpe da “falsa central de atendimento” alerta população sobre fraudes financeiras

A Polícia Civil está emitindo um alerta sobre um novo golpe conhecido como “Falsa Central de Atendimento”, no qual criminosos se passam por atendentes de bancos ou crediários para obter dados pessoais e cometer fraudes financeiras.

Os golpistas ligam para as vítimas, informando que houve bloqueio em compras suspeitas no cartão e que o método de pagamento foi temporariamente desativado. Para liberar o cartão, eles orientam as vítimas a seguir comandos fornecidos durante a ligação.

De acordo com o delegado Paulo Benelli, os criminosos utilizam uma tecnologia chamada “spoofing”, que permite mascarar o número de telefone, fazendo-o parecer legítimo. “É importante destacar que os bancos não realizam chamadas ativas para informar sobre compras não autorizadas”, esclareceu Benelli, ressaltando que os números de atendimento são apenas para receber ligações.

Os principais alvos são idosos e pessoas menos familiarizadas com tecnologia, mas qualquer um pode ser enganado, dada a sofisticação das abordagens. Um caso recente envolveu uma idosa de 70 anos que, após receber uma ligação de um suposto atendente, acabou transferindo mais de R$ 50 mil via Pix e contratou um empréstimo pessoal.

Dicas de Prevenção

A Polícia Civil recomenda algumas medidas para evitar cair nesse tipo de golpe:

• Desconfie de ligações: Não confie em chamadas de bancos sobre compras não autorizadas. Desligue e contate a instituição por canais oficiais.
• Proteja suas senhas: Nunca forneça senhas, tokens ou dados sensíveis por telefone.
• Cuidado com links suspeitos: Evite clicar em links recebidos por SMS ou e-mail. Acesse o site do banco diretamente.
• Use autenticação em dois fatores: Ative medidas de segurança adicionais para proteger suas contas.

O Que Fazer se for Vítima

Quem for vítima do golpe deve registrar um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia mais próxima ou pela Delegacia Virtual. O registro em outra delegacia será encaminhado à Delegacia de Repressão a Crimes Cibernéticos (Dercc), que investigará o caso.

A Dercc está localizada na Delegacia Geral, na Avenida Pedro Teixeira, bairro Dom Pedro, zona centro-oeste.